徐峰:“话术?”
潘一雄:“对,话术,你新来的,不懂就好好学,我们跟人交流沟通,有一套固定的模式,不是你想怎么说就怎么说,你得照着这个模来进行话术交流就行了。”
“哦,我明白了。这个就是我们的交流指南。”
“你是聪明人,一说就懂,一看就懂。”
潘一雄头也不抬地说道。 他也没机会抬头,因为两手不空,正在飞快敲击着手机键盘跟人聊天,还要抽空瞄一下电脑。 电脑是直播的画面。 主播不是宣传海报上的那两个网红,是另外一个美女。 徐峰:“这是谁?”
“这就是我们服务的对象,潇竹主播。我们是属于第四营业部。我们主要就是维护她的粉丝,代表她回复粉丝的各种问题。联络粉丝的感情。”
徐峰瞄了一眼他的手机,果然看到他顶着着潇竹的头像在跟粉丝互动,聊得不亦乐乎。 “潘师兄,你干这个多久了?”
“我算是老人了,这个部门除了主管就是为干得最久,要不然也不会让我带你了。你先看看,学习一下,不懂的再问我。 ” 徐峰:“好,我先自己看。”
只见本子上很详细地写着: 认识第一天该怎样交流。 谈写什么话题合适。 ……… 第二天该谈论什么……… 第三天…… 第四天 …… 一周结束后又该采取怎样的话术交流。 一个月之后又该怎样,都写得非常详细。 甚至, 什么时候可以索要礼物,要什么礼物合适… 什么时候可以加大礼物的份量… 什么时候可以答应视频… 什么时候可以确定关系,等等… 徐峰:“潘师兄,这确定关系是啥意思?什么关系?”
“恋爱关系。”
“啥,恋爱?跟谁?”
“粉丝跟主播呀,还能跟谁?准确的说是我们代表主播更粉丝谈恋爱?”
“这不是骗人吗?”
“人家乐意呀,有的人就想跟主播的关系不一般呀,所以我们就满足他呀,跟他在网上好好地谈一场恋爱。爱得越深,他打赏得越多,为了最爱,他可以掏空所有的钱包。”
徐峰明白了。 “我去,这不是变相的骗钱吗?”
“怎么能说骗呢,都是他自愿的,千金万金都是为了博心爱的人一笑呀。”
“可是,他并没有跟主播谈呀,是你们这些人在跟他谈。”
“主播只有一个,也分身乏术,所以才有我们这些做售后的来帮忙。”
徐峰:“这样
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