银行有一条铁律。nianmengme
支行碰上重大事件时，必须向分行办公室汇报，再由办公室制定应对措施。
王纯良按照规定打给了分行办公室的荣罡主任，结果只换来对方一句‘好好处理，闹大了唯你是问’的屁话。
作为重生者的王纯良前世互联网上见过太多这类出了人命的纠纷案了，一个处理不好，那就是万劫不复。
所以他又拿起电话向总行办公室进行了汇报，得到的答复是‘好好跟分行办公室沟通，尽快解决问题’。
这真是把骡子银行行政人员踢皮球的本领展现的玲离尽致。
三十分钟后，110和120都已离去，围观人群也逐渐散去，行内柜台业务恢复正常。
公司部和零售部众人齐聚在行长办公室里开着临时会议。
柳飘飘拿来了一沓凭证，说是找出了当年办理该笔业务员工的名字。
她叫庄艳，曾经的三里庙支行储蓄营销员，在6年前跳槽去了金陵移动。
君姐也跟刘行长通完了电话，并向大家通报：
“刘行长已知晓此事，大概中午的时候会返回支行。刘行长在电话里强调了当务之急是要处理两件事，一是尽量安抚住客户，二是尽快找到当事人和办业务时的录音，弄清楚事实真相究竟是银行人欺骗客户购买保险，还是客户买了保险后悔诬陷银行。”
众人纷纷表示赞同。
君姐又思索了片刻，对王纯良说道：
“我来给客户家属致电表示慰问，至于其他善后处理只能暂时拖着，后续等你那边搞清楚我们银行有无过失再做计划。”
王纯良点了点头，转身对着李晓说道：“你带着文静去分行把2002年9月18日的代销保险录音和视频档案调出来。”
说完后，他带着剩余人员在尘封多年的档案柜里翻了大概十分钟，终于翻出来一本八年前的全行通讯录，找到了庄艳手机号拨了过去，结果发现号码已成空号。
王纯良又打给了金陵移动，得到的依然是坏消息，庄艳已于2年前辞职。
不甘心再打给分行人力资源部，仍然无果。
至此，庄艳的线索彻底断了。
中午一点半，刘行长回到了行里，他急匆匆的推开了经理办公室的大门。
“怎么样了，现在最新情况如何？”
君姐：“上午我给客户家属打了电话，但对方没说几句就挂了。”
王纯良：“办理业务的员工叫庄艳，但现已失联。”
“纯良总，不好了。”满脸是汗的李晓冲了进来，“刘行长，我和文静把总行分行全都查了一边，由于年代太久远了，这种代销业务根本没有留下音影记录。”
刘行长一屁股坐在沙发上，点着了华子：
“妈的，我这两天右眼一直跳，就知道可能要出事，现在什么记录都没有，只能寄希望客户好说话，别闹事。”
事实证明刘行长右眼跳的非常有前瞻性，他一根华子还没抽完，银行外就传来了哀乐的声音。
众人循声走出办公室，看向了门外小广场，眼前的场景让他们心跳加速。
只见一排人披麻戴孝，手捧遗像和花圈，拉了三条横幅，上面写着：
‘黑心银行，逼死老百姓’、‘银行伙同保险公司进行诈骗’、‘杀人偿命’。
他们看见银行有人出来了，立刻上了强度，领头的两人直接往地上一跪，哭天喊地：
“姐，伱死的好惨啊！”
“妈，你怎么走的那么急啊！”
刘行长被惊的华子反吸，直接烫到了舌头，他拿出手机果断报警。
但遇到这种白事，民警也不好太过严厉，在一番制止之后，哀乐+横幅+哭闹变成了举着遗像无声抗议。
王纯良拉住了刘行长，小声提醒道：
“刘行，这些人的套路，像是有高人指点。”
刘行长眉头紧锁，有些疲惫：
“就是想多讹点钱，但我们没有音影证据，当事人都找不到，很不利啊。”
王纯良：“当务之急，是想办法把他们先稳住，不能扩大影响。我看过吴阿姨在我行的资料信息，她老伴是三中的教师，还是一名d员，现在并没出现在闹事的队伍里，按时间推测应该是在医院等待殡仪馆出车。我们是不是可以去拜访下他，看看能不能寻求和解。”
刘行长闭上眼睛沉思片刻，“走，我俩去会会他。”
省立医院，
可能是亲属中的激进派都去了银行，刘行长和王纯良并没遇到多大的阻力便找到了孙老师。
俩人做了简单的自我介绍并说明来意，房间便陷入了沉默。
孙老师拉着老伴冰凉的手，眼神空洞，仿佛失去了生命的意义。
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