徐文丝毫没有在意服务员的态度,他反而很耐心地对孙雅说道:
“我觉得一家饭店的服务态度好不好,主要还是看我们需不需要被服务。”
“就比如你现在觉得她服务不好,那你觉得具体是哪个方面服务不好呢?”
徐文这么一问,直接把孙雅给问住了。
一时间她还真说不上来是什么服务不好。
徐文接着询问道:“是因为她没有对你微笑吗?”
孙雅连连点头。
“对,就是没有微笑,根本感觉不到我是顾客。”
徐文直接回怼道:“你之所以会有这样的感觉,就是因为被城里的那些服务员给惯坏了。”
“微笑服务是城里服务员都必须接受的培训,但是对于这种乡镇餐馆来说,微笑服务并不是必须的。你仔细想想,你就是来正常吃饭的,他就是正常给你做饭的,你给钱,他上菜。你们谁也不欠谁,为什么他们就必须要对你微笑服务呢?”
徐文这一番话让所有人醍醐灌顶。
直播间的网友们也恍然大悟。
“好像的确是这个道理。我以前就一直觉得微笑服务这种东西很奇怪,现在终于有人和我注意到一样的点了!”
“其实说白了就是一种心态的问题。城里的那些餐饮店没有多少店面是自己的,老板想要赚钱,就要留住客人,想要留住客人自然就比较卑微一点,所以才会强调微笑服务。”
“但是乡镇里的餐馆就不一样了,本来这些店面就是老板自家的,没了房租这个大头,你有没有客人来吃饭,他们无非就是多赚一点和少赚一点的区别,不存在亏本这个说法,所以老板和客人是平等的,自然也就不可能随时随地给你来什么微笑服务。”
“这么一想好像还真是,其实别人并不是态度不好,而是他们就在做最平常的事情,只不过我们不习惯而已。”
从徐文她们进入餐馆到现在,的确那个服务员把该做的事情都已经做了。
既拿出菜单给徐文,让她们慢慢点,又顺手给她们把茶壶给提出来了,还特意强调这是特产桂花茶。
如果说这都还不算服务态度好的话,那什么才叫作服务态度好呢?
听徐文这么一解释,几女也才意识到她们的确在这方面的想法有偏差。
用老话来说就是太娇生惯养了,已经被宠坏了,宠出毛病了。
没过一会儿,她们点的菜就端上来了。
服务员每端上来一道菜,就会说一下这道菜的菜名。
当菜摆上桌的瞬间,几女顿时明白为什么这里的服务员都这么高冷了。
因为这些菜真的是色香味俱全,一看就很有食欲,热气腾腾且香喷喷的,让人欲罢不能!
“你们的菜上齐了,有什么需要就叫我,我就在旁边。”
上完菜以后,服务员又回到了门口,手里抓着一把瓜子,一边嗑瓜子一边往外面看。
网友们看见服务员这种状态,真心有些羡慕。
人家这个才叫作工作。
就做完了自己的本职工作以后想干什么就干什么,而不是感觉这个工作就和做不完一样,每分每秒都在做。
就在网友们还在羡慕服务员的时候,郑月已经给了这桌菜一个特写。
虽然这都只是一些家常菜,但是这香气和颜色实在是太诱人了,以至于孙雅已经等不及徐文给她盛饭了,直接夹了一筷子鱼尝尝。
鱼肉刚一入口,孙雅顿时就瞪大了眼睛。
“我的天啊,这个烤鱼也太好吃了吧!我从来就没有吃过这么好吃的烤鱼!”
之前看见徐文又点了一条烤鱼的时候,几女心里还觉得十分奇怪。
毕竟她们之前在湖边的时候才吃过鱼,而且那条鱼给她们留下了比较深刻的印象。
人就是这样的,在吃过一道比较好吃的菜以后,在很长的一段时间内,都不会再想吃第二次了,因为已经得到了满足。
结果此时的这条烤鱼,直接给了她们极大的惊喜!
施诗和谭卓也夹了一筷子鱼肉吃,也纷纷赞不绝口。
“这个鱼肉好奇特啊,感觉少了一点那种纯鲜味,但是多了烧烤的味道,而且这个肉质也很奇特,我也从来没有吃过这么好吃的烤鱼!”
 
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