张锡凡跟着他们去了办公室，丁益明正要呵斥，张锡凡却笑着摆了摆手：“丁书记，咱们先听人家说明情况，有句话说得好，偏听则暗，兼听则明。”
丁益明见状，也不好再呵斥了。
张锡凡看向蔺入：“你先说说情况。”
蔺入一五一十将之前的情况说了，原来是这个老人插队跟一个抱小孩的妇女吵起来了。这老头估计看抱小孩妇女是外地人，于是就出口咒骂，把妇女都气哭了。
蔺入见状就过去制止，结果老人骂他，他和老人讲道理，把他从队伍中拖出来，让其他人把业务办了。这老人就跟他一直闹，现在帮他办业务他也不办，就是要教训蔺入。
丁益明听清楚事情经过之后，依然冷斥一声：“一直跟你们说，做好窗口服务，要讲究方式方法。这个老人家这么大年纪，如果要是出事怎么办？”
丁益明这么说也有道理，有的老人到年纪之后，你也不好处理。哪怕作为公职部门，也是多一事不如少一事。
蔺入低头认错。
张锡凡却宽慰了起来：“丁书记，咱们在做好窗口服务的时候，也要保护好窗口人员。他们是直面群众的前线，也要关心爱护。例如碰到这种急发事件，是不是要提前做好预案，这也是以人为本的体现。”
丁益明闻言，大概也琢磨出了味道，知道张锡凡在为这办事员说话。他脸色微微一沉，继而点了点头：“张区长说的有道理，还是我们欠缺考虑了。”
丁益明说着主动表态：“张区长您放心，我们会将办事大厅管理继续强化，服务质量再度优化，特别是您说的这几个问题，会尽快组织学习，落实落细。”
这种老油子，无论如何都不会在这个时候顶着领导干的。哪怕张锡凡这种还没有站稳脚跟的，他也是以柔克刚。
别小看这些老油子，他们做事还是不做事，完全在他们的把控之中。真正达到了荣辱不惊地步的时候，你别说一个区长了，就是市委书记都拿他没办法。
用宇宙区长孙连城的话来说，我只要不贪不占，那就是无私者无畏。
张锡凡也知道丁益明在糊弄自己，他也不指望这帮老油子能够纳头便拜。
他耐心说道：“丁书记能重视那就太好了，这是全体办事员的福气。虎巢路这边由您坐镇，我相信各项工作肯定是不断取得长足进步的。”
张锡凡识相，丁益明也微微一笑客气两句。
大家都是场面人，说些场面话就过去了。不过张锡凡这种完全不像年轻干部的沉稳，还是给丁益明留下了一些印象。
等到张锡凡走了之后，丁益明又耐心安慰蔺入两句，然后含笑问道：“蔺入同志啊，最近想不想换个岗位，办事大
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