“这是规定。”
“你这规定不合理,会员卡里的钱本质上是预存,我不想在你们家消费了,我有权退卡。”
苏小姐讲的对,我们会所的会员卡,那也是给退的。
客人不想在你这消费了,你得检讨自己,不是为难客人。
前台妹子保持着古怪的笑容说道:“这卡后面写了,本店有最终解释权。”
“你,你这是欺客,我不跟你说,你把你老板叫来。”
苏小姐收回卡,转过身往我身边的位置走来,跟我在一个沙发坐下。
我闻到一股淡淡的香水味,这才看清苏小姐的脸。
戴着一副无框眼镜,皮肤很白,长相甜美身材性感,有点像女星殷桃。
这么靠近了看,此女身上有一种很强烈的人妻质感,许是结了婚的。
她饱受委屈的样子,微低着头,等待着老板的到来。
十几分钟后,一个红头发中年妇女走了过来。
“苏小姐,到我办公室来谈吧。”
“蓝总,我就在这说,怎么,你怕被其他客人听到我说你们店大欺客啊?”
“笑话,我蓝烟琪开这么大的店,还怕人来闹事?”
苏小姐急忙辩解:“我不是来闹事的,我就是退卡而已,这是我的合理诉求。”
蓝烟琪左右瞥两眼,发现大厅里就我一个人,还是个男人,于是就拉高嗓门:“我这店开了几年了,就没退过卡,要是都像你这样,我还怎么做生意?”
“那我对这里的服务不满意,我还不能退了?”
“你不满意你讲出来,我们改正啊,为什么要退?我又不是不改正咯?”
“上次做脸的时候,你们的技师用错了洗面奶;今天做背又拿错了精油,我已经不指望你们能改好了。退钱,要不我就去告你。”
苏小姐态度十分坚决。
说来也是的,店里员工做错了,人家客人有意见,那就退给人家好了。
强行不退,留着人家客人在这,那也不是办法。
这蓝总还是要从服务上做改良,这样才能留住客户。
蓝烟琪两手往身前一叉,蛮不讲理的样子:“你说的这两个技师,我已经处罚过了,我看就是你自己有问题,别的客人都不会像你这么挑剔。”
苏小姐气的站了起来,跺了跺脚:“你这人完全不讲道理,好,我看是没办法沟通了。”
苏小姐拿出一个录音笔:“谈话我都录音了,我要去告你们!”
说罢气呼呼的要出门。
“站住!”蓝烟琪脸色一变,阴沉着说道:“苏瑶,你要是敢去告,我就敢去你学校找你麻烦,看咱们谁玩得过谁。”
原来还是个老师啊。
我不由得多了分对苏瑶的尊重。
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