“没事倒是没事……就是……咳……算了……”
钟敏拧着眉头,语气是一贯在人前的温柔,只是看她的表情,是相当不满意的。
“不不不!这位女士,您有什么意见一定要和我们提出来的!这样才能让我们更好的进步!您这衣服……要不由我们来负责替您支付清洗费用如何?”
经理又不傻,听不出对方的不满,连忙就掏出了名片,双手递过去,表示要负责对方的清洗费。
“清洗费就算了,反正这衣服我也不可能再要了……只是提两个小小的建议,你们的咖啡师实在太不认真了,还有服务生的素质……不过算了,我看着她们都像是外头来兼职的学生,有失误也在所难免……”
钟敏的声音轻柔,言辞中也没有追究责任的意思,但透露出的信息已然很明显了。
她对这杯咖啡十分不满意,甚至超过了眼前这位冒失的服务生将咖啡洒在她外套上的过失。
“咖啡?咖啡有什么问题吗?我这就把做这杯咖啡的服务生喊过来!”
果不其然,她这话一说,经理立刻就一脸严肃地开始找人了。
苏小艾刚刚就赶过来了,听到这话,哪里还有不明白的?
这是故意找茬来的?
“经理,咖啡是我做的。”
不等经理再次发话,一旁的苏小艾主动站了出来。
“你?这咖啡是你做的?”
经理的表情有些古怪。
无他,只是这苏小艾虽然只是店里的一个实习生,但平时这孩子开朗又机灵,属于特别聪明又勤快的那类。
整个咖啡厅里做咖啡的手艺就属她最好,而且出错率几乎为零。
所以,当眼前这位非富即贵的顾客来投诉咖啡做得不够认真时,他都有些意外。
苏小艾点头,“是我做的。”
“这位女士,您刚刚说咖啡有点问题……到底是什么问题呢?”
见这位经理并没有直接冲着顾小艾开骂,钟敏其实还有些意外,她原本以为自己这样的顾客投诉应该很轻松就能让苏小艾被批评的。
结果这经理居然还问起缘由来了!
这让她忍不住在心里偷偷翻了个白眼。
她之前的计划是,让苏小艾过来咖啡,然后直接把“烫伤顾客”的机会送给她的,结果中间也不知道出了什么岔子,来的是这个笨手笨脚的服务生。
不过也没关系,并不影响她的发挥,今天要是不给这个小丫头一个教训,难保对方不长记性。
“倒也没什么大问题……就是我从小就对糖度比较敏感,特地交代了要少糖的,结果这杯咖啡……实在是太甜了!还有,我看里头还有花生碎和坚果,我从小就对花生过敏,误食会有可能窒息的危险,我刚刚还特地问了这里面有没有什么过敏源,这位咖啡师……却还是坚持要推荐这款圣诞特饮。你们的咖啡师想要冲业绩推销价格稍贵的圣诞特饮我能理解,实在是因为我的体质特殊……不过算了……好在没出什么事……本来不过就是几十块钱的事,早说,我直接给小费就好了……现在闹成这样……”
钟敏拧着眉头,一边说一边摇头,那副受了伤害却宽宏大量的圣母白莲花气质拿捏得十分到位。
苏小艾:???
这人没事吧?
刚刚明明是她自己点的要圣诞特饮,而且还要额外再加一磅糖的?
现在怎么倒打一耙,直接说不能吃甜,而且对花生过敏的?
苏小艾又不傻,一下子就想明白了关窍,这位大小姐怕是还不放心,特意来搅黄自己这份工作好给自己一个警告?
好幼稚……
“苏小艾,真有这事儿?”
经理毕竟是个男人,压根就看不透这白莲花的各种操作,一听这事儿,脸上的神情瞬间就严肃起来了。
转身望着一旁的苏小艾,想要听她的解释。
“确实是我给这位女士点的单,我也按照惯例询问了是否需要圣诞特饮,但是这位女士特地和我说了,要再加一磅糖,并且也没有说明对花生过敏的事,所以我就按照正常的流程给她做了这杯饮料。”
苏小艾如实地将情况说了,并不添油加醋,也没有加入额外的主观描述。
这两人说得完全不一样,经理皱着眉,从内心和情感上,他其实更愿意相信自己的员工。
毕竟这苏小艾在这里干了快一年多了,对方是个什么样的人,他也不是不了解。
十有八九,是这位女士在说谎。
“这……哎,算了算了,我就
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