长长的队伍已经等待了五分钟，却丝毫没有前进一步。这让人们开始变得焦躁不安，纷纷交头接耳，猜测着发生了什么事情。
然而，突然前面传来一阵争吵声，吸引了所有人的注意。
书记站在人群中间，也不禁皱起了眉头，心里想着到底是什么原因导致了这样的情况。
就在这时，争吵声越来越大，似乎有人在大声地争论着什么。
书记顺着声音望去，只见一名检票人员正对着一个小伙子大声说着什么，男子唯唯诺诺的不知说什么好。
书记看着这一幕，心中暗自叹息。他知道，如果不及时解决这个问题，将会影响到所有乘客的行程。于是，他决定走上前去，尝试平息这场争端。
“不是说残疾人半票吗？我的残疾证没来得及办下来，所以我才买的一张儿童票，这和半价差不多嘛！”一个腿部截肢的中年男子怯生生地对检票员说道。
“你有残疾证吗？没有残疾证就不算残疾人。”检票员语气生硬地回应道。
“我这腿都已经截掉了啊，难道还不能证明我是个残疾人吗？”男子的脸涨得通红，眼神里充满了委屈和无奈。
“我们只看证件，不看个人情况，只要你有残疾证，就能享受相应的优惠政策。如果你没有残疾证，那就只能按照正常票价购票。”检票员一脸不耐烦地回答道。
听到检票处传来激烈的争吵声，汽车站的领导也被吸引过来了。他神色严肃地走到现场，目光锐利地扫视着周围的人群。看到领导出现，原本喧闹的场面瞬间安静下来，人们纷纷让开一条通道。
书记站在一旁，静静地观察着局势。他并没有立刻上前去处理这件事情，而是选择等待一下。他想要看看车站领导会怎样应对这个棘手的问题。毕竟，作为一个领导者，处理这种突发事件的能力和智慧同样重要。
此时，所有人的目光都集中在这位领导身上，期待他能给出一个满意的解决方案。
怎么回事，吵吵闹闹的像什么样。”车站领导一来就是对大家一顿呵斥。
残疾男子看到领导来了，赶忙把事情说了一遍，主任听后，并没有表现出同情或者理解，而是用一种冷漠的语气说道：“你没有残疾证就不能享受残疾人的优待，这是规定。我们不能因为你一个人的情况而打破规则。还是麻烦你去补票，不要影响后面的人坐车。”
残疾男子听到主任的话，心里一阵凉意袭来。他原本以为领导会通情达理地帮助自己解决问题，但没想到得到的却是这样的回应。他感到无比委屈和无奈，泪水在眼眶后，默默的拿着行李准备离开汽车站。
书记走上前，拉住准备离开的残疾男子。“等等，”书记喊住了残疾男子，“规定是死的，人是活的，先别急着走。”他转身对车站领导说：“主任，咱们做事也得讲讲人情吧，他这情况大家都看得见，确实是残疾人，不能让人家寒了心呐。”
主任面露凶色，“你是谁啊，规定就是规定，没有残疾证，就乖乖的去补票，不要在这胡搅蛮缠。”
书记面色一沉，“我是谁不重要，你们那墙上不是还写着为人民服务吗？现在人民有困难了，咱不能视而不见啊。”